Referenties

ACC

ACC optimaliseert zijn operationele processen

ACC is een specialist in Customized Inbound Services. Het bedrijf werkt met geavanceerde technologieën en op maat geschreven software om hun klanten een gepersonsaliseerde telefoonpermanentie te garanderen. ACC maakte de laatste jaren echter een groeibeweging en wou daarom hun bedrijfsprocessen en gehanteerde IT-systemen herevalueren.

ACC schakelde Cnext in om hun operationele processen te optimaliseren. Cnext leverde een uitgestippelde road map met bedrijfsinitiatieven en IT-voorzieningen die afgestemd zijn op de prioriteiten van ACC. Daarnaast werkten we als partner mee aan de implementatie van het nieuwe platform voor klantencommunicatie.